ilyafomin_ru

Скай всё равно педики. Самолёт в этот раз вылетел вовремя. Когда садились, проснулся от того, что был достаточно сильный толчёк + люди хлопали. Всей сути не понял, но очко у народа в тот момент сжалось достаточно сильно.
может ну его, так испытывать судьбу?

Несколько лет назад появилась мелодия, автора которой никак не могу найти, может быть кто-то знает?

Прослушать,скачать Melody.mp3

Всё мы люди. У каждого свои слабости и загоны. Очень здорово, если ты узнаешь все эти нюансы своих клиентов раньше, чем успеваешь задеть столь болезненные струны души. Иногда об этих нюансах ты узнаешь уже после того, как накосячил...

Вот так вот общаешься с клиентом не много-не мало, где то месяцев 6. И в один прекрасный момент, решаешь, что всё, с тебя хватит. Сколько можно динамить? И пишешь достаточно большое письмо. Листов так на 5. Распечатываешь, скрепляешь степлером, вкладываешь в файлик и отправляешь курьером. И ждёшь. День, второй, третий. Звонишь, а на том конце провода никто не берёт трубку...

Спустя несколько дней, когда все надежды пообщаться с человеком уже окончательно улетучелись. Более того, ты уже даже про всё это забыл. Поступает звонок. Из которого становится ясно следующее:
1. Произошло что-то очень плохое.
2. Во всём этом виноват ты.
3. Ты не просто виноват, а вообще пиздец как виноват... и тебя ненавидят практически все коллеги и друзья и подруги твоего клиента.
4. И главное - друзья и подруги твоего клиента - это твои клиенты из других компаний...

Ты сидишь и думаешь - Что же со всей этой, как бы так помягче сказать, ситуацией делать?

PS: А письмо-то злым совершенно небыло. Без каких-либо оскорблений и унижений. Но тем не менее, девушка расплакалась, сообщила своей начальнице, что больше не хочет работать в компании, собрала вещи и ушла домой..

PPS: К слову сказать речь идёт не о каком-то нижнезалупинском яйцемолочном комбинате, а об интернациональной компании, лидере рынка  _______ продукции, рекламные ролики которой делают на 5й авеню Нью Йорке и крутятся они исключительно в Прайм Тайм. Компания, Российский Head Office которой находится в центре Москвы, в котором трудятся тысячи человек и продукцию которой ты ешь практически каждый день...

PPPS: И понимаешь, чтобы тебе это не стоило, но ты должен всеми мыслимыми и немыслимыми способами разрулить сложившуюся ситуацию...

Пока валяюсь в кровате весь больной, между сном и несколькими звонками клиентам (чтобы рассказать, что приболел и поэтому не прилечу к ним в гости в Москву) решил написать что-нибудь полезное.

Что такое процесс продаж на самом деле. Настоящих качественных продаж, которые сопровождаются семизначными сделками в долларовом эквиваленте.

Здесь нужно быть больше чем просто хорошим продавцом. Здесь речь идёт о практически семейных отношениях. Когда ты достаточно часто звонишь клиенту, и не для того, чтобы узнать собирается ли он что-то заказывать, а чтобы поинтересоваться самим человеком. Как у него дела, у его близких, как здоровье, что интересного произошло за время "отсутствия". Чтобы рассказать о себе, о своих приключениях, о выходных, об интересных событиях. Серьёзные продажи - это, прежде всего, серьёзные отношения и доверие, без которого тебе просто не смогут доверить крупную сделку.

В конце-концов всё сводится к тому, что называется человеческими отношениями.

Иногда, чтобы завоевать такое доверие достаточно всего пары-тройки месяцев, а иногда для этого требуются годы серьёзной работы.

Несмотря на то, что у каждого этот процесс происходит очень индивидуально, есть некоторые ключевые моменты, которые будут безумно полезны каждому. Самое главное в этом - Ваша личность - Ваш личный бренд.  Кто Вы такой для клиента. А клиент это не только 1 человек, который принимает решение, но и все остальные люди в компании.

Это тогда, когда ты звонишь в компанию и секретарь на рецепшене после стандартной фразы "Здравствуйте, компания ____, Александра. Чем могу быть полезна?", услышав твоё "Саша, привет, соскучилась?" Отвечает с улыбкой в голосе "Привет, Илья, Конечно! Почему так давно не звонил?". И ты рассказываешь как у тебя дела, чем все эти дни занимался, куда ходил, и она делится с тобой своими историями и между делом рассказывает какое настроение у важного для тебя человека в компании, какие движения ожидаются и т.д. Хотя ты звонил буквально дня 3 назад...

Когда ты пишешь письмо клиенту, по имени Юля, и неглядя отправляешь его, а потом получаешь ответ: "Да, действительно херня полная, давай переделаем, оки?".  И проматывая письмо, чтобы понять почему милая девушка Юля, которая несмотря на свой достаточно юный возраст 26 лет, занимает положение главного закупщика Российском представительстве компании ______, вдруг написала слово херня, ты видишь, что отправил письмо с опечаткой в её имени, вместо Ю написав Б: "Бля, посмотри, какая ерунда получилась". И это воспринялось как нормальный рабочий диалог...

Когда ты звонишь на мобильный клиенту, и спрашиваешь удобно ли ему говорить сейчас или нет, а тот на работе... сидит в туалете, но при этом отвечает: "Я сейчас вообще на горшочке, но давай, рассказывай, что у тебя"... И ты обсуждаешь с ним очередную сделку...

Когда на протяжении нескольких часов ты торгуешься СМСками с клиентом за ...

Когда звонишь клиенту, а тот находится в отпуске на Гоа где-то на Баге и бухущий отвечает тебе "Я сейчас нахерачился Олд Монка (местный ром) и пытаюсь ехать на байке (скутер), а его, сука, шатает..."

Когда ты болеешь у тебя рабочий мобильный отключён, но включён личный мобильный, номер которого знают всего несколько человек. И тебе на него звонит клиент и спрашивает "Как здоровье? Когда можно будет продолжить общаться по рабочим вопросам?"... И ты совершенно не понимаешь, как ему удалось до тябя дозвониться, но тебе безумно приятно.

Когда тебе звонит клиент и говорит "Еб твою, тендер через час закрывается, где цены, которые ты должен был дать ещё 2 дня назад???" А ты совершенно про это забыл и отвечаешь "Слушай, не горячись, забыл... через 20 минут отправлю" И после этого выигрываешь этот тендер.

Когда обещаешь подарить ребёнку своей клиентки на Новый год машинку, которая растит сына одна (в силу своей занятости и жёсткого характера бизнесвумен). Покупаешь огромную машину на пульте дистанционного управления. Заказываешь курьера, сильно доплачивая ему, чтобы он пишёл в костюме Деда мороза ровно в полночь к ним домой и поздравил ляльку и маму с праздником. Но об этом само-собой не рассказываешь клиентке. 
И она звонит тебе 31 декабря в 23 часа, когда ты весь в предвкушении праздника.... материт тебя и проклинает на чём только свет стоит, объясняет, какой же ты  ______ потому, что не выполнил обещание, а ребёнок так сильно ждёт машинку на новый год от деда мороза, но где она возьмёт деда мороза с машинкой на пульте управления в пол-двеннадцатого вечера в Московской Области???  Орёт тебе в трубку, что больше ни за что и никогда тебе не попасть ни в один тендер, проводимый её компанией.
Но ты спокойно выслушиваешь всё это и говоришь, что иногда случаются чудеса...
...А после, в районе часа-двух ночи, когда, наконец, сотовая сеть перестала быть такой перегруженной. Она наконец-то дозванивается до тебя и со слезами радости благодарит, что ты устроил такое волшебство и подарил сказку её ребёнку, который в первый раз в жизни увидел живого и настоящего Деда мороза.

Когда узнаешь, что у клиент сильно заболела, но всё равно вынуждена поехать на работу. Ты решаешь отправить несколько лимонов для поднятия иммунитета у человека. Но понимаешь что практически ни одна компания по доставке еды не возьмётся за заказ, который нужно выполнить в течении 3 часов. И всё равно делаешь так, что она получает от тебя цветы, открытку и лимоны, совершенно этого не ожидая...

НО! Этому всему абсолютно также, как и во всех продажах предшествуют холодные звонки, проходы через секретаря (ещё пока очень сссученного), динамо со стороны клиента (у котороко конечно же есть проверенные поставщики и которому совершенно ничего не нужно). И если ты действительно хочешь лучших сделок, стань для своего клиента не просто продавцом, а самым лучшим человеком, которого он встретил в своей жизни.

Вечером был у терапевта - что-то с организмом не так. Намёк на бронхит версии лайт или грипп.
Думаю, что ничего страшного и всё будет ок, но сходить на консультацию не помешает.

Т.к. пошел во внеурочное время - решил что будет очень здорово, если захвачу с собой нечто полезное и достаточно ценное для врача, чтобы тот принял меня без лишних вопросов и проблем. Сначала думал купить конфет, но "под рукой" оказалось более интересная вещь - классный и безумно приятный плед. Подарок сработал на все 100%.


Сейчас я открою Самый Главный Секрет, как с наибольшей пользой для себя дарить подарки.


Все подарки, которые ты даришь не просто так - нужно дарить ДО ТОГО, как начнёшь о чём либо просить человека.
Тоже самое касается чаевых. Если хочешь получить превосходное обслуживание в гостинице, ресторане или где либо ещё - дай обслуживающиму персоналу чаевые ЗАРАНЕЕ.

Почему так хорошо это работает? Если ответить по-простому, не углубляясь в дебри психологии, после принятия подарка человек чувствует себя обязанным. И ему ничего не остаётся, как сделать нечто хорошее для тебя в ответ.

Приведу интересный пример. Именно таким образом действуют различные "посланники Бога", евангилисты, кришнаиты и прочие подобные сборщики милостыни. Они подходят и просят принять человека подарок. Это может быть цветок либо брошюрки. После того, как человек принял подарок, они просят сделать пожертвование для своей организации. Сколько не жалко... :)
Большая часть людей конечно же делают пожертвование, чувствуя себя обязанными - они же ведь УЖЕ приняли подарок.

Самое интересоное в этом следующее - как правило, эти подарки в виде цветов или брошюрок выкидываются спустя несколько минут после встрече.

PS: Раз уж заговорил про "посланников". Естественно, прошение милостыни и пожертвований не единственный способ заработка.
На днях по почте пришёл вот такой комплект - В конверте, подписанным от руки, лежала маленькая брошюрка и письмо, написанное от руки:



А вот и само письмо. Хочу заметить, составлено по всем правилам копирайтинга:



Думаю, у такой рассылки, достаточно хороший отклик.
Почему? Да по тому, что получив адресное, "ни к чему не обязывающее" письмо, написанное от руки, у человека действительно "появляется желание" сделать что-то в ответ.

Ладно, не буду расходиться, а то, эта тема очень уж глубокая :)

В графе самообразование:
Книги по продажам и инфобизнесу - Зиг Зиглар, Кевин Хоган, Парабеллум, Дэн Кеннеди и прочие.

Из этих всех можно было бы оставить только двоих. Думаю, понятно каких :)

Интересно, что это за перец такой.

На этой неделе провели друг для друга что-то вроде часовых семинаров- это было что-то!

Несколько аддских продажников раскрывают друг-другу свои секреты, чуть ли не скрепя зубами... :)

В формате с 7-30 утра и до победного. Пиздец, конечно, но это было что-то :)

Давненько настолько сильно не выкладывался. Практически каждый день подъём в 6 утра. В бизнес-центре, охрана считает меня и нескольких моих "коллег" совершенно раненными на голову. Приходим раньше всех, уходим сильно позже всех.

С одной стороны - всё здорово и замечательно. С другой - сильный заёб. Но, иногда это бывает нужно. Хотя, если по-честному- в следующий раз я хорошо задумаюсь над тем, чтобы настолько сильно выкладываться.

Сейчас о главном: господа-продажники, если вы думаете что хоть один тендер проходит по честному - вы занимаетесь самым жёстким самообманом. Особенно, когда тендеры проводятся на суммы свыше 100к $. С меньшими суммами - попроще будет. В любом случае, без выстроенных отношений со своим клиентом - вряд ли что-то получится.

Когда я только начинал заниматься продажами - я старался узнать практически всё об этой деятельности. Модели поведения, шаблоны, позитивное мышление, структуры переговоров, холодные и горячие звонки, хитрости продаж и т.д. Но о самом главном, все авторы почему-то умалчивали...

( описание вчерашней ситуации или Как выиграть тендер на 1 млн долл. )

На этой неделе произошло 2 херовых события:
Во-первых, умер Рома Трахтенберг - Это один из самых необычайных шоуменов... был...
Во-вторых, умер кот, у родителей - кошак прожил 20+ лет. Трижды заслуженный член семьи. Я сколько себя помню - столько помню кота.

Жизнь настолько непредсказуема и скоротечна, что совершенно не понятно, что будет с тобой и твоими близкими через 10 минут.
Именно по этому, каждый день нужно использоваться на все 110%. Нужно Ебашить как проклятый, любить без оглядки, радоваться и дарить радость окружающим, делать то, что считаешь нужным и правильным для себя, не задумываясь о последствиях. Нужно ЖИТЬ. Потому, что сегодняшний день может быть для тебя или твоих близких последним...

Переговоры с клиентами,
Движухи в Питере и Москве,
Десятки часов на телефоне,
Поездка в поезде в КУПЕ ДЛЯ ИНВАЛИДОВ :))) (нереально огромное, кстати в таком вагоне ещё и туалет в 5-6 раз больше обычного по площади - чтобы коляску можно было закатить. Футбольное поле :),
Ебучий Скай - задержка рейса в Питер на 3 часа (сначала чинили, потом решили вообще поменять) - там ещё и мест с напрягом всем хватило - у людей места 25 А,B,C... а там всего 23 ряда :)
Какие-то непонятные ссоры, обиды и злость, а после - мир, дружба, жвачка.
Охренительно вкусные суши в 7 утра в субботу, 
Корейские крабовые чипсы Бингре и не менее вкусные китайские сладости,
Суперские книги: Д. Кеннеди "Как преуспеть в бизнесе нарушая все правила" и Р. Чалдини "Психология влияния",
И ещё много всего такого, о чём здесь писать ну просто нельзя :)

тётка: О! смотри что здесь написано - чтобы соблазнить мужчину, нужно оголиться на 40%... то есть нужно чтобы голова была "голая"?
другая: К., ну кому нужна твоя голова????


:)

Очень интересный :)
Из-за того, что наконец-то лёг не в 4 часа утра, а всего лишь в 0:45 - выспался как слон :)

Целый день едрИл Воттакенное письмо! С каждым днём всё лучше и лучше получается. Пока сужу по себе, уже вижу ближайшие положительные результаты.

PS: Коля, finance1, спасибо за копирайтинг :) Никогда бы не подумал, что в этом деле всё так по другому, чем я себе представлял.

Вчера столько интересного раскопал про питание. Оказывается, я НАСТОЛЬКО мало про это знал. УЖОС!
Всем, кому интересна тема здоровья, энергии, своего физического состояния очень рекомендую ознакомиться с питанием по группам крови. много интересного раскопаете, если, конечно же, захотите.

Успехов.

PS: У меня первая положительная, кому в кассу - можете посмотреть здесь (кстати, там ещё и по другим группам есть.:
http://www.poedim.ru/mp_grkr/
http://www.harbor.ru/chto-est/dieta16.htm
http://www.thefood.ru/pitanie_pogruppam_krovi.htm
http://www.thefood.ru/all-articles/248-zdorovie-i-i-gruppa-krovi

PS: Серёга, ofigenius, спасибо! Очень в карту.

Отличная музыка:

ATB Pres. Flanders - Behind (EDX Remix)

Услышал краем ухом телик.
Там реклама:
Кто-то к кому-то подходит и задаёт в лоб вопрос: "А вы знаете, что у Вас во рту сейчас размножаются бактерии?"

Охренительно выбивает из транса :)

Тут один хороший человек добился интересных результатов за достаточно короткий промежуток времени
Кому интересно - велком :)

Я как то рассказывал про эффект 36 часов. Очень серьёзная цифра.
После того, как появилась какая-либо идея. После того, как что-то захотелось сделать.

ДЕЙСТВУЙ СРАЗУ!

Не нужно ждать пока звёзды на небе встанут в нужное созвездие. Пока раки на горе просвистят и всего остального.

Просто берись и делай. Иначе силы, которые тебе даёт Вселенная на исполнение желания уйдут к другому человеку.
Да ладно силы. Энергия, которая даётся для дела-она тоже растворяется и уходит, если не делаешь дело сразу.

Как это происходит по ощущениям:
1. Появилось желание или родилась идея - идёт огромная прибавка сил. Тебя просто ими захлёстывает.
2. Начинаешь обдумывать возможные варианты, результаты и последствия. Силы начинают по чуть-чуть убывать.
3. Включаются страхи - "А что если....", "Что подумают обо мне...", "А вдруг..." - Силы уже не просто убывают, а сливаются с бешенной скоростью.

В этот момент, если ты несмотря ни на что всё же делаешь несколько шагов на встречу своему желанию - происходит новый скачек энергии. Силы вновь пребывают. И снова появляется это ощущение, что ты способен на всё! Что действительно возможно всё на свете!

Но если ты останавливаешься и не делаешь того, что так сильно хотел сделать. Если ты идёшь на поводу у своих страхов - энергия и силы, которые дала Вселенная на реализацию этого конкретного твоего желания уходят. И желание тоже. Уходят к другому. Тому, у кого хватит смелости и решимости воплотить его в жизнь.


P.S. А время для этого всего (от появления желания до начала его воплощения в жизнь) ровно 36 часов. Это то самое время, в течении которого у человека есть максимум сил и энергии для начала движения. Самое сложное - сделать первые несколько шагов. Продолжать делать любое дело - всегда проще.

Что-то невероятное происходит в эти крайние 3 дня :)
Везде зовут, приглашают, хотят встретиться... народ будто прорвало.

Что в общем не так уж и плохо :)

Папа, тебя учительница математики вызывает.
- А что случилось?
- Она мне говорит:
"Сколько будет 7*9?",
я ей говорю: "63",
она спрашивает:
-"А 9*7?",
я ей отвечаю:
-"Какая, нахуй, разница?"..

Действительно, какая
разница? - удивляется отец, -
ладно зайду.

На следующий день приходит
сын из школы, подходит к отцу:

- Пап, а ты в школу ходил?
- Нет еще.
- Пойдешь, зайди еще к учителю физкультуры.
- Зачем?
- Мы занимались физкультурой, он попросил
меня поднять правую руку, я поднял.
Потом левую, я поднял; потом поросил
поднять правую ногу, я поднял.
А теперь, говорит, подними
левую ногу.
Я ему и отвечаю:
-"Я что, на xую стоять должен?"

- Да действительно, - говорит отец, - ладно, зайду.

Приходит сын из школы на следующий день:
- Пап, ты в школу ходил?
- Нет еще.
- Не ходи, меня исключили.

- Почему?
- Меня вызвали к директору, захожу к нему в
кабинет, там сидит учительница>> математики,
учитель физкультуры и учитель рисования.

- А учитель рисования наxуй пришел?
Я тоже самое спросил!!! =)))

подсмотрел у el_graber